Política de devoluciones y reembolsos
At Athrionixus, queremos que compres con confianza. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cómo se gestionan las devoluciones, cambios y reembolsos.
- Elegibilidad para devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió
Sin usar, sin llevar puesto y con las etiquetas originales (si corresponde)
En su embalaje original
Acompañado de un recibo o comprobante de compra
- Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en:
service@athrionixus.com
Si se aprueba tu solicitud de devolución:
Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución
Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete
Importante:
Los artículos enviados de vuelta sin primero solicitar una devolución y recibir autorización no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en service@athrionixus.com.
- Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
- Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
Productos perecederos (como alimentos, plantas o flores)
Productos personalizados o a medida
Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Costos de envío originales pagados en el momento de la compra
También no aceptamos devoluciones de:
Artículos en oferta
Tarjetas de regalo
Si no estás seguro de si tu artículo califica, por favor contáctanos antes de iniciar una devolución.
- Intercambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es:
Devolver el artículo original
Una vez que la devolución sea aceptada, realiza un nuevo pedido para el artículo de reemplazo
- Unión Europea – Período de reflexión de 14 días
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Condiciones:
El artículo debe estar sin usar, sin llevar puesto, con etiquetas
En su embalaje original
Se requiere comprobante de compra
Este derecho se aplica independientemente de la política de devolución estándar de 30 días.
- Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado del reembolso.
Si se aprueba:
Los reembolsos se emiten al método de pago original
Por favor, permite hasta 10 días hábiles para que se procese el reembolso
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, por favor contáctanos en service@athrionixus.com.
- Dirección del remitente
Se requiere una etiqueta de envío de devolución proporcionada por Athrionixus antes de enviar cualquier artículo.
Dirección de remitente:
FULL EVER INTERNATIONAL CO., Ltd.
Sala 707, 7.º piso, Yen Sheng Centre, 64 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong